Regulamin Świadczenia Usług Szkoleniowych

§1. Postanowienia ogólne

1. Organizatorem szkoleń jest Akademia Kompetencji Adam Kołodziejczyk z siedzibą w Krakowie, NIP: 6783102575, wpisana do Bazy Usług Rozwojowych (BUR), posiadająca certyfikat DEKRA SUS 2.0.
2. Regulamin określa zasady organizacji i uczestnictwa w szkoleniach otwartych i zamkniętych realizowanych przez Organizatora.
3. Szkolenia realizowane są zgodnie ze Standardem Usług Szkoleniowych SUS 2.0 oraz Kodeksem Dobrych Praktyk branży szkoleniowej.

§2. Oferta szkoleniowa

1. Organizator prowadzi szkolenia w następujących kategoriach: szkolenia komputerowe (Excel, Canva, SEO, tworzenie stron WWW), social media i marketing (strategie, reklama Facebook/Instagram), branża beauty (techniki strzyżenia, makijażu) oraz szkolenia rozwojowe (zarządzanie stresem, czasem, praca zespołowa).
2. Szczegółowy program, czas trwania, forma realizacji (stacjonarna/online) oraz cena każdego szkolenia podane są w aktualnej ofercie na stronie internetowej Organizatora.
3. Szkolenia prowadzone są przez certyfikowanych trenerów posiadających odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie zawodowe.

§3. Zgłoszenie i rejestracja

1. Zgłoszenie na szkolenie odbywa się poprzez formularz kontaktowy, e-mail (biuro@akademiakompetencji.org), telefonicznie (578 703 500) lub za pośrednictwem platformy kursowej online.
2. Zgłoszenie jest wiążące po potwierdzeniu przez Organizatora drogą mailową.
3. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia z powodu niewystarczającej liczby uczestników, informując zgłoszonych minimum 3 dni robocze przed planowanym terminem.

§4. Warunki płatności i cennik

1. Opłata za szkolenie płatna jest przelewem na rachunek bankowy Organizatora przed rozpoczęciem szkolenia, chyba że strony ustalą inny termin płatności.
2. Akceptowane metody płatności: przelew bankowy, karta płatnicza, PayU, Przelewy24.
3. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są cenami netto w PLN (do ceny należy doliczyć podatek VAT 23%, o ile nie wskazano inaczej).
4. Minimalna stawka godzinowa wynosi 90 PLN netto/h (szkolenie grupowe) lub 120 PLN netto/h (szkolenie indywidualne). Ceny poszczególnych szkoleń podane są w aktualnej ofercie.
5. W przypadku szkoleń dofinansowanych (KFS, Bony Sukcesu, mBony Plus, Kierunek Kariera, BUR, dotacje PUP) warunki płatności reguluje umowa z instytucją finansującą.
6. Organizator wystawia fakturę VAT w terminie 7 dni od otrzymania płatności.
7. Dyrektywa Omnibus (UE 2019/2161): Przy każdej obniżce ceny Organizator prezentuje najniższą cenę danego szkolenia z ostatnich 30 dni przed zastosowaniem obniżki. Informacja ta widoczna jest przy cenie na stronie internetowej i platformie kursowej.

§5. Rezygnacja, zwroty i prawo odstąpienia

1. Uczestnik może zrezygnować ze szkolenia stacjonarnego bez ponoszenia kosztów, zgłaszając rezygnację co najmniej 5 dni roboczych przed terminem szkolenia.
2. Rezygnacja złożona w terminie krótszym niż 5 dni roboczych przed szkoleniem skutkuje obowiązkiem pokrycia 50% kosztów szkolenia.
3. Nieobecność na szkoleniu bez wcześniejszego zgłoszenia rezygnacji nie stanowi podstawy do zwrotu opłaty.
4. Organizator umożliwia wyznaczenie osoby zastępczej na szkolenie.
5. Prawo odstąpienia (kursy online): Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zakupu kursu online bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Prawo odstąpienia wygasa w momencie rozpoczęcia korzystania z treści cyfrowych (rozpoczęcia pierwszej lekcji) za wyraźną zgodą konsumenta i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13).
6. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, którą konsument użył przy zakupie.

§6. Certyfikaty i zaświadczenia

1. Każdy uczestnik, który ukończył szkolenie i zdał egzamin końcowy, otrzymuje certyfikat ukończenia szkolenia.
2. Certyfikaty posiadają unikalny numer identyfikacyjny oraz kod QR umożliwiający weryfikację autentyczności.
3. Certyfikaty wydawane są w formie elektronicznej (PDF) z możliwością wydruku.

§7. Prawa autorskie

1. Materiały szkoleniowe stanowią własność intelektualną Organizatora i podlegają ochronie prawnoautorskiej.
2. Uczestnik otrzymuje materiały do użytku własnego. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych bez zgody Organizatora jest zabronione.

§8. Reklamacje

1. Szczegółowe zasady składania i rozpatrywania reklamacji określa odrębna Procedura reklamacji i ewaluacji.
2. Reklamacje można składać drogą mailową na adres biuro@akademiakompetencji.org lub pisemnie.

§9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych uczestników jest Organizator.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji usługi szkoleniowej zgodnie z RODO.
3. Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności.

§10. Regulamin sprzedaży kursów online

1. Definicje: Kurs online — treść cyfrowa w formie lekcji tekstowych, wideo i materiałów dydaktycznych udostępnianych za pośrednictwem platformy kursowej Organizatora. Konto użytkownika — indywidualne konto na platformie kursowej, chronione loginem i hasłem. Platforma — serwis internetowy dostępny pod adresem akademiakompetencji.krakow.business.
2. Zakup i dostęp: Zakup kursu online następuje po złożeniu zamówienia na platformie i dokonaniu płatności. Dostęp do kursu aktywowany jest automatycznie po zaksięgowaniu wpłaty. Dostęp do zakupionych treści obowiązuje przez 365 dni od daty zakupu, chyba że oferta stanowi inaczej.
3. Licencja: Zakup kursu udziela licencji na korzystanie z treści przez jednego użytkownika (licencja imienna, niewyłączna, niezbywalna). Zabronione jest udostępnianie dostępu osobom trzecim, kopiowanie, nagrywanie ekranu, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Organizatora.
4. Egzaminy i certyfikaty: Kursy mogą zawierać egzaminy końcowe. Po zdaniu egzaminu (minimum 70% poprawnych odpowiedzi) uczestnik otrzymuje certyfikat elektroniczny z unikalnym numerem i kodem QR do weryfikacji. Certyfikat stanowi potwierdzenie ukończenia szkolenia i nabycia kompetencji.
5. Reklamacja treści cyfrowych: W przypadku wad technicznych treści cyfrowej (brak dostępu, błędy w materiałach, niesprawne lekcje) uczestnik ma prawo złożyć reklamację w terminie 14 dni od wykrycia wady na adres biuro@akademiakompetencji.org. Organizator rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych.
6. Wymagania techniczne: Do korzystania z platformy kursowej wymagany jest dostęp do internetu, przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnej wersji) oraz urządzenie z ekranem o rozdzielczości min. 1024x768.
7. Informacja cenowa (Dyrektywa Omnibus): Ceny kursów podane są w PLN netto. W przypadku zastosowania obniżki ceny, obok ceny promocyjnej prezentowana jest najniższa cena danego kursu obowiązująca w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług (Dz.U. 2023 poz. 168) implementującej Dyrektywę Omnibus (UE 2019/2161).
8. Dofinansowanie i rabaty: Organizator oferuje możliwość dofinansowania kursów w ramach programów publicznych (KFS, BUR, Bony Sukcesu, dotacje PUP). Rabat 100% dla uczestników programów dotacyjnych oznacza pokrycie kosztów przez instytucję finansującą — wartość szkolenia jest wykazana na fakturze.

§11. Postanowienia końcowe

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Aktualna wersja dostępna jest na stronie internetowej.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 14 marca 2026 roku (aktualizacja: dodano §10 — regulamin sprzedaży kursów online, Omnibus, prawo odstąpienia).